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Kategorie: Erfolgsbrief

Wer will etwas von wem?

  • Erfolgsbrief, KMU-Marketing
Willst du etwas von deinen Kunden oder wollen sie etwas von dir? Diese ganz einfache Frage, ist vielleicht die matchentscheidenste Frage im Geschäftsleben überhaupt. Um was geht es? Wenn du deinen Kunden lieb fragst, ob er oder sie dir unter Umständen einen Auftrag geben möchten – wer sagt dann, wie es läuft?
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Von Umsätzen und Temperaturen

  • Erfolgsbrief, KMU-Strategie
Wie geeignet ist der Umsatz als Ziel im Geschäft? Hier ist die Antwort: Der Umsatz ist kein Ziel sondern ein Resultat. Lass uns doch eine kleine Metapher zur Hilfe nehmen. Du sitzt in einem kalten Raum und frierst. An der Wand hängt ein Thermometer und dieses zeigt 12 ° C an. Die Temperatur im Raum und die Anzeige auf dem Thermometer entsprechen dem Umsatz, welcher eine Firma erzielt.
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Konzentriere dich auf Sorgen oder auf hilfreiche Angebote

  • Erfolgsbrief, KMU-Marketing
Weißt du welches die 5 Themen sind, über welche sich die Schweizer am meisten Sorgen machen? Die Befragung "Pulsmesser" der Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten misst jedes Jahr mit einer Umfrage den Puls der Schweizer Bevölkerung.
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Angst vor dem Scheitern

  • Erfolgsbrief, KMU-Strategie
Kreative Ideen können uns als Gesellschaft weiterbringen – nicht nur wirtschaftlich lukrative. In 55 Jahren habe ich viele Ideen gehabt (angefangen bei einem Bremslicht für Velo), eine einzige wurde (für den Arbeitgeber) patentiert. Aber die gutbezahlte Arbeit für eine Idee aufgeben? Eine Arbeit, von der auch Frau und Kinder leben mussten?
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Lächeln macht Freude

  • Erfolgsbrief, Persönlichkeitsentwicklung
Menschen lächeln vor Glück, vor Sorge, anzüglich, ängstlich, verächtlich oder wehleidig. Jedes dieser Gefühle wird spontan begleitet von einem charakteristischen Gesichtsausdruck. Ein lächelndes Gesicht ist aber nicht unbedingt Ausdruck eines dieser Gefühle – bewusstes, absichtliches Lächeln kann Gefühle auch erst produzieren.
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Kundenbedürfnis oder nicht – Ungefragt angesprochen werden

  • Erfolgsbrief, KMU-Marketing
Hast du schon einmal in einem Online-Shop Wein bestellt und kurze Zeit später von verschiedenen Anbietern SPAM-Mails zum Thema Wein oder ergänzenden Produkten erhalten? Und hattest du das Gefühl, dass dies kein Zufall sein kann?
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Kundenbedürfnis oder nicht – Von immerfrischen Äpfeln und zartem Pouletfleisch

  • Erfolgsbrief, KMU-Marketing
Warum gibt es eigentlich im Einkaufszentrum das ganze Jahr über frische und knackige Äpfel? Für alle diejenigen, die es sich gar nicht mehr bewusst sind. Frische Äpfel vom Schweizer Baum gibt es während zwei bis drei Monaten im Jahr. Einige Sorten lassen sich in einem kühlen und dunklen Keller gut lagern, trotzdem schmecken sie nicht mehr wie frisch gepflückt.
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Geräte künstlich altern lassen

  • Erfolgsbrief, KMU-Strategie
Kennst du das auch: Der Drucker ist gerade ein Jahr in Betrieb und plötzlich klemmt die Mechanik. Der Geschirrspüler läuft noch keine zwei Jahre und schon rastet der Türverschluss nicht mehr ein. Vielleicht hast du dich auch schon über solche Mängel geärgert, die pünktlich gerade dann auftreten, wenn die Garantiefrist abgelaufen ist.
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Dienstleister oder nicht?

  • Erfolgsbrief, KMU-Strategie
Leistest du deinen Kunden einen Dienst oder geht es in deinem Geschäft mehr um dich selber? Viele schreiben sich den Begriff Dienstleistung oder Kundendienst auf die Fahne. Und leider bleibt es bei vielen ein leeres Versprechen. Dienstleistung bedeutet, jemandem einen Dienst zu leisten. Und dieser jemand ist dein Kunde.
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Der neue Wegweiser ist da

  • Erfolgsbrief
Wer Angst hat, verbreitert sein Angebot immer weiter. Wer seine Kunden liebt, spezialisiert sich. Wer Angst hat, versucht eine grosse Zielgruppe anzusprechen. Wer seine Kunden liebt, ist nur für ganz wenige da. Wer Angst hat, verkauft Produkte.
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