Kümmerst du dich selbst um das Thema «Werbung» und um die «Sichtbarkeit deines Unternehmens»? Oder hast du Mitarbeitende, die dich dabei unterstützen? Wenn du schon unterstützt wirst oder du dir jemanden dafür ins Team holen willst, stellst du dir vielleicht folgende Fragen: Wie bringe ich diese Person(en) dazu, zu performen? Und wie schaffe ich es, dass deren Leistung in die von mir gewünschte Richtung geht? Aus meiner Erfahrung (ich habe schon viele solcher «Onboardings» mit Unternehmern und Führungspersonen gemacht) sind es folgende Faktoren:
-> Ziele vorgeben
Ich gebe zu, das ist ein alter Hut. Aber Ziele vorzugeben, ist wirksam. Wie könnte denn ein gutes Ziel für deine Sichtbarkeit und Werbung aussehen?
- Bekanntheitsgrad? Wohl eher nicht.
- Frequenz (beispielsweise auf der Webseite)? Ich denke auch nicht.
- Kunden und Umsatz? Auch falsch. Das ist nicht (alleine) der Auftrag deiner Werbung.
Ein schlaues Ziel wäre es zum Beispiel die Anzahl von Anfragen sowohl von neuen als auch von früherer Kunden als Kennzahl festzulegen und diese bestenfalls zu steigern. Welche Anfragen sind hier gemeint? Die Anzahl von Anmeldungen zu Beratungsgesprächen, die Anzahl von Kontakten potenzieller Kunden, die Anzahl an Offertanfragen, die Anzahl von Anmeldungen beziehungsweise von Besuchern in Bezug auf einen Infoanlass oder eines Webinars.
-> Konzept vorgehen
Die wenigsten KMU haben ein echtes Konzept, wie Kunden gewonnen werden sollen. Da kommt schnell die Frage auf: Sollte nicht der neue Marketing-Mitarbeitende dieses Konzept mitbringen? Nein. Erstens ist dies Chefsache und zweitens sollte ein solches Konzept vom Unternehmen ausgearbeitet werden – und zwar spezifisch für dein Unternehmen. Und drittens ist die Chance, dass eine neue Arbeitskraft ein solches Konzept mitbringt, das direkt auf dein Unternehmen zugeschnitten ist, sehr klein.
-> Die richtigen Personen anstellen und einkaufen
Hier sind einige Stichworte (und im besten Fall Vorurteile): Kreative Menschen sind oft nicht nur konzeptionell schwach, sondern auch im Kundenkontakt. Gute Verkäufer und Hunter, also (Kunden-)Jäger, bleiben dem Unternehmen oft nicht lang treu und verstehen Marketing nicht. Personen, die Marketing wirklich verstehen und bei dir als KMU arbeiten wollen, sind schwer zu finden – und wenn du sie gefunden hast, sind sie teuer und oft auch sprunghaft. «Techies», also Technikfreaks, die beispielsweise Online- und Webseiten-Spezialisten sind, sind oft Einzelkämpfer und tendenziell aufwändig, wenn nicht sogar schwierig, zu führen – wenn du sie überhaupt verstehst.
Ich habe oft gute Erfahrung mit folgendem System gemacht:
Hol dir eine fleissige und lernwillige Person ohne viel Marketingerfahrung, mache ein «sauberes» Onboarding (ins Marketing und in dein Konzept) und kaufe dir den Rest (Marketing-Strategie und -Konzeption sowie das Kreative und das Technische) extern ein.
Und noch etwas: ChatGPT und andere KI-Tools können nicht die Manpower in den Bereichen «Marketing», «Werbung» und «Sichtbarkeit» von Unternehmen ersetzen! Sie lassen deine Marketingleute zwar viel effizienter arbeiten – aber mehr auch nicht.
Performante Grüsse
Martin Aue