Mehr liefern als versprechen

Wie viel lieferst du deinen Kunden? Genau so viel wie bestellt und versprochen – und kein bisschen mehr? Das ist gegebenenfalls zu wenig. Warum? Gerade Neukunden reagieren oftmals mit Begeisterung, wenn du ihnen mehr lieferst als sie erwarten. Ich selber empfehle, noch einen Schritt weiterzugehen. Liefere, bevor der Kunde bestellt. Was ist damit gemeint? Gib dein Wissen und deine Erfahrung weiter – an potenzielle Kunden und Interessenten. Gib Infos, Tipps und Tricks weiter und hilf damit vielen Menschen. Das unterstreicht deine Kompetenz und es lädt dein «karmisches Guthaben» auf. Mein karmisches was? Vereinfacht gesagt kommt gute Energie, die du gibst, immer auch als solche wieder zu dir zurück. Dies kann über viele Umwege und auch zeitversetzt geschehen. Und was soll das bringen? Plötzlich kommen mehr Kunden zu dir – von allein. Auch solche, die du gar nicht kennst. Weil sie Gutes von dir gehört haben, weil du empfohlen worden bist – oder weil sie «zufällig» auf dich gestossen sind. Und was ist, wenn du nicht an solche Dinge glaubst? Du kannst es auch so sehen: Erfolgreiche Menschen versprechen nichts, was sie nicht halten können. Im Kundenkontakt heisst das: «underpromise and overdeliver». Also: Versprich we­niger und liefere mehr.

Und genau das tue ich heute. Hier ist meine Lieferung an dich:

-> Abonniere kostenlos mein Magazin: In Kürze erscheint die neue Ausgabe meines Magazins «Wegweiser». Jedes Jahr investiere ich viel Zeit und noch mehr Herzblut in mein Kundenmagazin. Das aktuelle Hauptthema: «Wie stark verkaufst du deine Seele im Berufsleben?». Hier kannst du dir die gedruckte Ausgabe kostenlos zuschicken lassen.

-> Schau dir meinen Vortrag «Digitale Sichtbarkeit» an: Vor kurzem hast du eine E-Mail mit dem Betreff «Teilnahme am Impulsvortrag: Digitale Sichtbarkeit» erhalten. Die Nachricht wäre eigentlich nur für die Besucher des Live-Vortrags gewesen. Durch einen Fehler beim Versand hast du die Möglichkeit, dir den ganzen Vortrag kostenlos anzusehen. Viel Spass dabei.

-> Gewinne eines von 10 Büchern «Einfach Kunden gewinnen»: Antworte auf dieses Mail und wir senden dir absolut kostenlos ein Taschenbuch zu. Das Hardcover-Buch kannst du dir hier für CHF 39.- bestellen.

Overdelivernde Grüsse
Martin Aue