Heute möchte ich dir von zwei Unternehmern erzählen. Beide sind ungefähr gleich alt und haben ihre Unternehmen von ihren Vätern übernommen. Die Firmen waren fast gleich gross und sind im gleichen Bereich tätig. Es handelt sich übrigens hier um eine wahre Geschichte – ich durfte beide Personen persönlich kennenlernen und mit ihnen zusammenarbeiten.
In den Jahren seit der Firmenübernahme haben sich die Betriebe der beiden Unternehmer sehr unterschiedlich entwickelt. Das Unternehmen A ist auf das doppelte an Mitarbeitenden angewachsen. Es ist finanziell sehr erfolgreich und die Kunden stehen Schlange. Dies auch aufgrund von hohen Investitionen in Infrastruktur, Gebäude und Auftritt, aber auch ins Personal. Der Betrieb ist ein Leuchtturm in seiner Region.
Das Unternehmen B hingegen hat Mühe, die Mitarbeitenden zu behalten – die Personalfluktuation ist hoch. Zudem will dort auch fast niemand arbeiten. Auch die Kunden müssen mit viel Aufwand angezogen und gewonnen werden. Der Betrieb wirkt gegen aussen eher altbacken.
Warum sind die beiden Personen mit ihren Firmen so unterschiedlich unterwegs? Was macht den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg? Diese Frage wurde mir in den letzten Jahren oft gestellt. Nur selten hatte ich eine solche anschauliche Möglichkeit zum Vergleich wie heute. Denn es spielen noch viele andere Faktoren eine Rolle, was einen Vergleich oft schwierig macht.
Was sind also die Schlüsselfaktoren, die den einen Unternehmer erfolgreicher sein lassen und den anderen weniger?
-> Ängste und Blockaden: Existenzängste und Entscheidungsängste, die einen Unternehmer blockieren, können grosse Erfolgsverhinderer sein.
-> Unterstützung holen und annehmen: Wer ein KMU führt, beschäftigt sich mit vielen Themen. Einige davon sind so komplex und volatil, dass es schwierig ist, überall «up to date» zu sein und alles selber im Griff zu haben. Was ist die Alternative, anstatt alle Bälle selbst in der Luft zu halten? Gib einige davon ab, indem du dir Unterstützung holst und Dinge abgibst. Der wichtigste Schritt hierbei ist, sich dafür zu entscheiden. Auch wichtig: Den unterstützenden Partner – also beispielsweise die Agentur oder den Berater – fragen, wie er Dinge lösen würde und warum so?
-> Tipps konsequent umsetzen: Alles selber zu tun, ist doof. Alle Fehler selber zu machen auch. Aber wenn du dir schon Tipps und Antworten von Beratern, anderen Unternehmern oder deinem Team holst, solltest du zuerst gut zuhören und dann diese Hilfestellungen auch annehmen. Und noch etwas: Was selten gut ankommt, ist, wenn du Zweit- und Drittmeinungen einholst. Erfahrungsgemäss ist die Verunsicherung daraus grösser als der Nutzen.
Du siehst, keiner der Faktoren bezieht sich direkt aufs Business. Es sind alles persönliche Themen, die sich auf den Menschen beziehen. Aber genau das ist meine Erfahrung nach 18 Jahren täglicher Arbeit mit Unternehmern: Als Unternehmer im KMU entsteht Erfolg durch maximal 20 % Businessthemen, wie Strategie, Verkauf, Werbung. 80 % jedoch macht der Mensch aus mit seiner Person, seinen Ängsten und seinem Mindset.
Übrigens: Trotz allem sind beide Unternehmen im Vergleich zur Branche überdurchschnittlich erfolgreich. Woran das liegt? Sie arbeiten mit einer guten Strategie und einem genau definierten Marketingkonzept. Von mir.
Erfolgreiche Grüsse
Martin Aue